Un parcours découverte pour les personnes en situation de handicap

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Pour les nouveaux usagers mal-voyants ou à mobilité réduite : le trajet découverte TCL propose de repérer son futur itinéraire en compagnie d’un agent TCL.

Le principe : 

Le réseau TCL propose gratuitement aux personnes en situation de handicap des parcours découverte. L'objectif de ces parcours est de faciliter les voyages sur les lignes du réseau des personnes fragilisées ou en situation de handicap, et ainsi d'aider à lever toute gêne ou appréhension au quotidien, qui peuvent constituer des freins à l'utilisation du réseau TCL, ou générer un renoncement au déplacement. 

Vous aimeriez vous déplacer sur le réseau TCL en toute autonomie, mais vous hésitez à vous lancer seul ? TCL vous propose un parcours découverte accompagné.

Le programme :

• Un agent TCL vous prend en charge à l’arrêt de départ et vous guide sur le réseau jusqu’à l’arrêt d’arrivée
• Durée maximale du trajet : 2h30
• Le parcours a lieu sur tous les modes de transport : métro, tramway, bus et trolleybus
• Vous pouvez personnaliser votre parcours ou laisser à TCL le soin de l’organiser
• Vous devez être en mesure de réaliser le trajet dans son intégralité.

 Infos pratiques :

Pour réserver : contactez Allô TCL au 04 26 10 12 12

Le rendez-vous doit être fixé sur un créneau du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Ce service est gratuit et limité à une seule personne/parcours.

Le tarif « Solidaire Gratuit » est accessible aux bénéficiaires de l’Allocation Adulte Handicapé (AAH), aux bénéficiaires de l’Allocation Supplémentaire d’Invalidité (ASI), aux personnes malvoyantes (taux de cécité inférieur ou égal à 1/20ème à chaque œil et/ou champ visuel inférieur ou égal à 20°), et aux mutilés de guerre ou du travail de plus de 65 ans avec un taux d’incapacité d’au moins 50%

À partir du 1er septembre 2021, les accompagnateurs de personnes handicapées disposant d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) bénéficient de la gratuité sur les 3 réseaux Sytral (TCL, Cars du Rhône et Libellule) : création d’une carte sans contact (Técély pour le réseau TCL, Oùra pour les réseaux Cars du Rhône et Libellule), portant la mention « ACCOMPAGNANT DE + PRÉNOM NOM de la personne titulaire de la CMI », permettant à la personne disposant d’une carte CMI de se faire accompagner lors de ses trajets. Ainsi, la personne handicapée dispose de son propre titre de transport et l’accompagnant utilise la carte «Accompagnant » chargée d’un titre gratuit autorisant la libre circulation sur le réseau concerné. Il utilisera cette carte uniquement lors de ses trajets avec la personne titulaire de la CMI.

900 cartes Accompagnants CMI distribuées fin 2023

Des agents sensibilisés !

Sur l'ensemble du réseau, tous les personnels en contact avec la clientèle, y compris les 2 500 conducteurs, sont formés et sensibilisés à la prise en compte du hancicap. Le personnel TCL peut ainsi intervenir en cas de difficulté pour faciliter le déplacement des voyageurs à mobilité réduite.

Optibus est le service de transport destiné aux personnes présentant un handicap visuel ou moteur. Plus de 100 000 voyages par an sont ainsi effectués sur le territoire de l’agglomération lyonnaise, par des véhicules Optibus, des taxis aménagés ou via des accompagnateurs Optiguide.

Ce service est accessible sur inscription, aux personnes titulaires de la carte mobilité inclusion invalidité (CMI I) ayant un handicap moteur permanent ou temporaire nécessitant l'usage d'un fauteuil roulant, ou un handicap visuel. Le périmètre d’intervention des services Optibus couvrent les 74 communes desservies par le réseau TCL.

Le service Optiguide est un service personnalisé d’accompagnement sur le réseau, réservé aux usagers Optibus.